服务协议

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副标题

关于多普商城与隐私的声明

发表时间:2021-03-09 16:47

更新日期:2021年2月2日


“多普商城”是由广州市多普光电科技有限公司(以下简称“我们”或“多普”)为您提供登录、商品浏览和网上购买的平台,包括“多普商城”应用、“多普商城”电脑版、“多普商城”触屏版,以及“多普商城”小程序(以下简称“本平台”或“多普商城”)。


多普非常重视用户(以下简称“您”)的个人信息和隐私保护,在您使用“多普商城”的过程中,我们可能会收集和使用您的个人信息。我们将向您说明如何收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除您个人信息和撤回同意的方式。我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。


如果您是18周岁以下的未成年人,您应确保您的法定监护人阅读并同意本声明后,再使用“多普商城”的产品和/或服务,并向我们提供您的个人信息。

【特别提示】

为了更好地保护您的个人信息,请在使用“多普商城”的产品和/或服务前,仔细阅读并充分了解《关于多普商城与隐私的声明》(以下简称“本声明”)。一旦您使用或继续使用“多普商城”的产品和/或服务,即表示您同意我们按照本声明处理您的相关信息。

为方便您的理解,本声明将以简单易懂的方式进行表达,涉及专有名词的,我们会在本声明第7节“名词解释”中对这些名词进行详细说明。一旦您同意提供您的个人敏感信息,我们将按本声明所述的目的和方式处理您的个人敏感信息。我们使用您的个人敏感信息的目的是为了实现与“多普商城”业务相关的功能。您有权拒绝向我们提供个人敏感信息,但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能。

1.如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本声明所述的以下目的,收集和使用您在使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其他用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。

1.1向您提供产品和/或服务过程中您主动提供的个人信息

为实现“多普商城”的业务功能,我们需要收集您的个人信息。以下将详细列出“多普商城”的基本业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息,若您拒绝提供实现其中某项功能所需收集的个人信息,则无法使用该业务功能。请您注意,如果您提供的是他人个人信息,请您确保已取得相关主体的合法授权。

A.注册、登录帐号

(1)当您进入“多普商城”注册会员帐号时,需要向我们提供以下信息:姓名、公司名称、手机号码和邮箱地址。

(2)在您成功注册会员帐号后,可以使用该帐号登录“多普商城”。登录时,您需要向我们提供您的帐号信息。若您不提供这类信息,您将无法登录和在“多普商城”购买商品。此外,如果您额外提供昵称和头像,将有助于“多普商城”为您提供更好的服务和体验。如果您仅使用“多普商城”的浏览和搜索功能,您也可以选择在不登录的情况下进行,此时无须提供上述个人信息。

(3)当您使用“多普商城”小程序,或在多普商城合作伙伴的网站/应用中使用多普商城时,您可以使用第三方帐号进行登录,以便进行购买、查询订单、领取优惠券等操作,我们会在您同意后收集您的个人头像、昵称和/或第三方帐号信息。

B.购物

您可以登录多普商城会员帐号购买商品。为履行下单后向您寄送商品及提供售后服务的义务,我们需要您提供收货地址、收货人姓名、手机号码,并可能会将上述信息共享给第三方仓储、物流和服务供应商。若您不提供这类信息,我们将无法发货配送及提供售后服务。同时,当您需要开具电子发票时,根据商品不同,您可能需要提供邮箱地址或手机号码,以接收电子发票。当您申请为您寄送纸质发票时,您需要提供收货人姓名、收货地址、手机号码。

C.客服

(1)咨询/投诉/异常订单:当您使用“多普商城”进行咨询/投诉/异常订单处理时,我们会根据不同情况收集包括但不限于您的会员帐号、订单信息、聊天记录、支付信息、争议人姓名、手机号码和有效证件、收款人姓名、收款帐号、设备标识符、地址信息。

(2)回访:为了提升您在使用“多普商城”过程中的购物体验,可能需要您提供您的姓名、手机号码、电子邮箱等联系方式,以帮助我们对您提供回访服务(包括用户调研及用户纠纷或问题处理等)。

D.广告与营销

为更好地向您提供推荐服务,我们可能会通过系统通知、短信、站内信、电子邮件、电话等方式,合理地向您发送商业广告、平台最新的有关管理和商品的信息,及其他有必要告知注册用户的服务通知。为了向您提供更加优质的用户体验,我们可能会将您的会员帐号信息、交易信息、关注的信息和我们主动采集的用户个人信息(见本声明1.2章)进行关联并进行数据分析,用来向您展示您感兴趣的商品或服务。如果您不想收到广告,您可以根据本声明第3.7节的描述关闭相关功能。

E.用户体验提升服务

当您在使用“多普商城”应用时,我们会收集您的网络信息和系统日志信息,用于提升“多普商城”的用户体验。

1.2向您提供产品和/或服务中我们主动收集和使用的个人信息

为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的帐号安全与系统运行安全,更准确地预防钓鱼网站欺诈,我们会收集您在使用“多普商城”服务过程中产生的相关信息,以判断您的帐号风险,保障“多普商城”为您正常提供服务,并进行流量统计、异常信息排查等操作。这些信息包括:

A.网络信息

当您使用我们为您提供的“多普商城”产品和/或服务时,我们会自动收集您使用“多普商城”产品和/或服务的运营商信息和网络信息。

B.设备信息

当您使用“多普商城”的产品和/或服务过程中,我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限,接收并记录您的相关设备信息,包括设备标识符、设备用户昵称和操作系统的设置信息,当您使用“多普商城”应用时,我们还会收集设备的硬件信息和应用的基本信息。

C.搜索记录

当您使用“多普商城”提供的搜索服务时,我们会收集您的搜索记录,以方便您后续查找时无需再次输入。您可以自主删除前述搜索记录。

D.浏览记录

当您浏览“多普商城”时,我们会收集您的浏览信息和点击记录。收集这类信息是为了改善平台功能,为您提供更好的体验和服务。

E.订单信息

当您在“多普商城”购买商品时,我们会收集您的订单号、发货单号、物流单号、支付流水号和会员帐号信息,以便在您下单后向您寄送商品及提供售后服务。

1.3我们从第三方获取您的个人信息

我们可能会在您的授权同意范围内从第三方(我们的合作方)处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息,将可能导致您无法使用“多普商城”相应的服务。

第三方登录:当您使用经授权的第三方帐号(如微信)登录会员帐号时,我们会在征得您的同意后,从第三方获取您的相关个人信息。

1.4征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息:

A.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

B.与国家安全、国防安全直接相关的;

C.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

D.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

E.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

F.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

G.根据您与我们签订和履行合同所必需的;

H.从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

I.用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障;

J.法律法规规定的其他情形。

2.如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1共享您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

A.事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

B.在法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享您的个人信息;

C.在法律要求或允许的范围内,为了保护您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方(含消费者权益保护部门等行业组织);

D.为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息;

E.您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息;

F.与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息,且这种共享受本声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。并且,在将信息提供给关联公司前,我们将尽商业上的合理努力评估该关联公司所收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。

G.与合作方共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,“多普商城”的某些服务将由合作方提供,因此,我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。同时,我们会与合作方签署严格的保密协议,要求他们严格按照我们的说明、本声明以及其他任何相关的保密协议并采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议,我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。

如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您无法使用“多普商城”通过该合作方提供的服务。

目前,我们的合作方包括以下类型:

(1)商品或技术服务的合作方。根据您的授权,我们可能会将您的个人信息提供给支持本平台功能的第三方。这些支持包括提供仓储、物流、客服和其他服务的供应商。当您通过“多普商城”购物时,我们可能会将您的个人信息提供给这些供应商,由供应商向您提供物流配送、订单查询、订单支付、售后服务、开票、与合作伙伴对账、支付机构调查回复等服务。

(2)调研、分析、回访等服务类合作方。我们会根据您的授权,可能将您的个人信息提供给为您提供服务的下述合作方:为了更好地分析“多普商城”用户的使用情况,我们可能向分析数据的服务提供商提供“多普商城”用户的数量、地区分布、活跃情况以及您的IP 地址、浏览记录、点击记录、设备信息、设备标识符;为了优化“多普商城”的服务质量,提升您的购物体验,我们可能委托回访服务合作方向您提供回访服务,基于此,我们会将您的个人信息提供给此类合作方。

2.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,除非发生下列情况:

A.当获取您的明确同意;

B.根据所适用的法律法规、行业规定、法律程序要求、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求所必须要求提供的;

C.为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要转让您的个人信息;

D.您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息。

如果发生合并、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束。如果本声明中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变,该公司、组织将重新向您征求授权同意。

2.3公开披露

除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况,为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益,我们可能会向有权机关或公众披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

2.4其他

当您在本平台中使用第三方社交和支付服务时,第三方服务方将通过页面或SDK收集您的个人信息,请您注意阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。

具体涉及如下SDK:

(1)当您使用分享时,微博分享SDK、QQ分享SDK、微信分享SDK会收集您的设备信息、网络信息,QQ分享SDK还会收集您的位置信息。

(2)当您进行支付时,根据您选择的支付方式,阿里支付SDK/腾讯支付SDK/银行SDK会收集您的设备信息、网络信息。

3.如何管理您的个人信息

为使您在使用“多普商城”期间更加便捷地访问、更改或删除您的个人信息,同时保障您有权撤回对个人信息的使用许可,我们在“多普商城”中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作:

3.1访问和更正个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问、更正和删除您的个人信息,具体包括:

您的会员帐号信息:如在电脑端,您可以在“多普商城”主页点击右上方“我的资料”访问或更正您的帐号信息;触屏版的具体路径是“会员中心”>“个人资料”;应用和小程序的具体路径是“我的”>点击头像;

您的收货信息:如在电脑端,您可以在“多普商城”主页点击右上方“我的资料”>“收货人信息”访问或更正您的收货地址信息(收货人、手机号码和收货地址);触屏版的具体路径是“会员中心”>“收货人信息”;应用和小程序的具体路径是“我的”>“收货人信息”;

您的订单信息:如在电脑端,您可以在“多普商城”主页点击右上方“我的资料”>“我的订单”访问您的订单信息;触屏版的具体路径是“会员中心”>“我的订单”;应用和小程序的具体路径是“我的”>“我的订单”;

3.2删除个人信息

符合以下情形,您可以联系商城客服要求我们删除您的个人信息:

(1)我们违反法律法规规定,收集、使用个人信息的;

(2)我们违反了与您的约定,收集、使用个人信息的;

(3)我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转让个人信息,我们将立即停止共享、转让的行为,并通知第三方及时删除;

(4)我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

以上删除请求一旦被响应,除法律法规另有规定要求保留的信息外,您的个人信息将被删除。

3.3注销您的会员帐号

您可以联系商城客服要求注销您的会员帐号。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理,但法律法规或监管机构对用户个人信息存储时间另有规定的除外。您注销上述帐号的行为是不可逆行为,“多普商城”将停止为您提供会员服务并且不再收集您的个人信息。一旦您注销帐号,将无法恢复“多普商城”向您提供该帐号绑定的会员服务,且视为您自动放弃已有的权益,建议您谨慎操作。

3.4响应您的上述请求

为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您的请求,我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的15日内做出答复。

与法律法规要求相悖,或给国家、社会、多普、及其他组织或个人合法权益带来风险,或违背公序良俗的请求,我们可能会予以拒绝。

如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议,可联系我们咨询。

4.如何对个人信息进行存储

4.1个人信息存储地点

本平台仅服务于在中华人民共和国大陆(包括中国香港、中国澳门和中国台湾)境内用户,并将获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。

4.2个人信息存储期限

当您注销帐号后,我们将删除您的个人信息。除非法律法规有其他要求,我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息。例如,订单信息由于要用于售后服务并遵守国家的税务、金融、财务相关法律规定,保存期为七(7)年,订单信息包括您的姓名、手机号码、收货地址、订单号、支付流水号、发票地址、物流单号、IP地址、邮箱地址、设备标识符、发货单号、会员帐号。为向您持续提供优质的客户服务,客户服务数据将在您最后一次与多普交流之日起两(2)年后删除,客户服务数据请参见1.1客服场景。当您在数据保留期内注销帐号或主动删除订单时,此类交易数据只会在前台被删除,多普后台有权保留此类交易数据直到留存期结束。

此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

5.如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以联系商城客服提出请求,我们会尽快回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。

6.本声明如何更新

6.1我们保留适时更新本声明的权利,当声明发生变更时,我们会以网站公告形式向您展示变更后的声明。

6.2请您注意,只有在获取您的同意后,我们才会按照更新后的声明收集、使用、处理和存储您的个人信息。

6.3涉及以下重大变更的,视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明:

A.我们的所有权结构发生重大变化,如破产并购等引起的所有者变更等;

B.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

7.名词解释

本隐私声明中使用到的专有名词,在通常意义中有如下定义:

7.1个人信息:个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、邮箱、住址、电话号码等。

7.2个人敏感信息:个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如,个人敏感信息包括身份证件号码、银行帐号、通信内容等。

7.3关联公司:是指与我们有关的任何直接或间接(通过一个或一个以上的中介或协议安排)控制该方或被该方控制、或与该方共同受控制的任何个人、合伙、组织或实体。“控制”指对受控或共同受控机构选举董事(或其他管理负责人)的股份或其他证券,直接或间接地拥有至少百分之三十(30%)的投票权。

7.4设备:设备是指可用于访问“多普商城”产品和/或服务的装置,例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能大屏等。

7.5设备标识符:设备标识符(专属ID或UUID)是指由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备(例如手机的SN号)。

7.6 IP地址:每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议(IP)地址,这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。


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